FAQ

Para facilitar sua compra: aqui no site você conhece os livros, baixa amostras e acessa os botões de compra. A venda do impresso acontece na UICLAP, que imprime sob demanda, processa o pagamento e envia para seu endereço. Aqui respondemos às dúvidas mais comuns sobre segurança, prazos e e-books. Status do pedido/entrega/pagamento → fale com o suporte da UICLAP. Em breve, teremos também Amazon (Kindle) como opção.

Quem vende os livros da Sarum?

Nós apresentamos os títulos no nosso site, mas a venda do impresso é feita pela UICLAP (Print-on-Demand). Na página de cada livro você verá o botão “Comprar” que levará você até a página de compra da UICLAP.

Quem imprime e entrega?

A UICLAP imprime sob demanda e envia para o seu endereço através das transportadoras/parceiros logísticos deles. Você recebe o código de rastreio após a confirmação.

Quem processa o pagamento?

O pagamento é processado pela UICLAP no checkout (cartão, Pix, etc.). A Sarum não armazena dados de cartão.

A UICLAP é confiável?

Sim. É uma plataforma brasileira consolidada de impressão sob demanda, com checkout seguro e emissão de nota fiscal. Milhares de autores utilizam o serviço.

E se houver problema com meu pedido ou entrega?

Questões de pagamento, prazo, dano ou extravio: fale com o suporte da UICLAP (é o canal oficial do pedido).

Vocês vendem e-book? E na Amazon?

Alguns títulos têm e-book. Em breve, também distribuiremos via Amazon (Kindle). Quando estiver ativo, o botão “Comprar na Amazon” aparecerá na página do livro.

Posso comprar direto com a Sarum?

Para simplificar logística e preço, hoje indicamos a compra pela UICLAP. Por enquanto ainda não estamos trabalhando com kits/compras em massa. Assim que isso mudar, avisaremos.

Qual o prazo de entrega?

O prazo e o valor do frete são calculados no checkout da UICLAP conforme o seu CEP e a modalidade escolhida. Após a confirmação, você recebe rastreamento por e-mail.

Vocês enviam para fora do Brasil?

A disponibilidade de envio internacional aparece no checkout da UICLAP. Se não houver opção para seu país, avise-nos; podemos indicar e-book/Kindle (em breve) ou alternativas.

Meu livro chegou danificado. E agora?

Abra um chamado no suporte da UICLAP com fotos do problema e número do pedido. Eles fazem a reposição/devolução conforme a política da plataforma.

Posso devolver?

Compras online no Brasil têm direito de arrependimento (7 dias) pelo CDC. Solicitações devem ser feitas diretamente à UICLAP (pedido e pagamento são deles).

Qual a diferença entre a edição básica e a comentada?

A edição básica foca no texto integral em português. A edição comentada (quando disponível) inclui introdução, notas e guias. Na página do livro informamos qual edição você está comprando.

Existe amostra gratuita?

Sim. Baixe a amostra em PDF na página do livro. Após o cadastro, encaminhamos também por e-mail.

Como usar os livros em pequenos grupos?

Na página do livro há um bloco “Como usar” e, em alguns títulos, um Kit do Líder (PDF) via QR. Para orientação adicional, escreva para nós em Contato.